Obchodní podmínky všeobecné obchodní podmínkyspolečnosti PATRON HUBERT s.r.o.
Týkající se ubytovánív Pensionu Hubert, se sídlem Raspenava č. ev. 72, 464 01 Raspenava (dálejen „Všeobecné podmínky“).
1. Rozsah, účela platnost všeobecných podmínek
1.1. Veškerá ustanovení těchtoVšeobecných podmínek se stávají nedílnou součástí každého závazkového vztahumezi společností PATRON HUBERT s.r.o., IČ : 09959289, se sídlem Raspenava č.ev.73, PSČ 464 01, zapsaná v obchodnímrejstříku vedeném u Krajským soudem v Ústí nad Labem, v oddílu C, ve složce 46673, jako provozovatelePensionu Hubert se sídlem Raspenava č.ev.72, 464 01 Raspenava, (dále jen„Ubytovatel“) na straně jedné a fyzickou osobou nebo právnickou osobou,která uzavírá s Ubytovatelem smlouvu o ubytování jako host nebo zahosta (v případě právnické osoby) (dále jen „Host“) na straně druhé. ZaHosta se považují všechny osoby, které jsou ubytovány společně s Hostemnebo za které Host uzavírá smlouvu o ubytování s Ubytovatelem.
1.2. Tyto Všeobecné podmínkyupravují podmínky ubytování Hostů u Ubytovatele, a to na základěsmlouvy o ubytování uzavřené mezi Ubytovatelem a Hostem. Za smlouvuo ubytování se ve smyslu těchto Všeobecných obchodních podmínek rozumípísemně uzavřená smlouva o ubytování, Ubytovatelem písemně akceptovanáobjednávka ubytování Hosta nebo Hostem písemně odsouhlasená nabídka ubytováníUbytovatele. Za smlouvu o ubytování se pro účely těchto Všeobecnýchobchodních podmínek považuje i přímé ubytování Hosta Ubytovatelem, na základěUbytovatelem akceptované ústní žádosti Hosta. Pro účely těchto Všeobecnýchobchodních podmínek se za písemný úkon považuje i úkon učiněný emailempokud z něj bude patrné, kdo takový úkon činí.
1.3. Uzavřením písemné smlouvyo ubytování, potvrzením objednávky Hosta Ubytovatelem nebo písemnýmodsouhlasením nabídky ubytování Objednatele Hostem nebo přímým ubytováním HostaUbytovatelem, na základě Ubytovatelem akceptované ústní žádosti Hosta, Hostvyjadřuje plný souhlas se všemi právy a povinnostmi obsaženými v těchtoVšeobecných podmínkách a z těchto Všeobecných podmínek vyplývajících.
1.4. V případě, že sesmlouva o ubytování svým obsahem odchyluje od obsahu těchto Všeobecnýchpodmínek, mají ujednání smlouvy o ubytování přednost před odchylnýmiujednáními těchto Všeobecných podmínek.
2. Záloha
2.1. Nebude – liv jednotlivém případě stanoveno Ubytovatelem jinak, je povinen Hostuhradit Ubytovateli zálohu.
2.2. Host je povinen zálohuuhradit v termínu určeném Ubytovatelem. V případě, že záloha nebudeHostem uhrazena v termínu určeném Ubytovatelem, je Ubytovatel oprávněnodstoupit s okamžitou účinností od smlouvy o ubytování. Odstoupenímnezaniká právo Ubytovatele na úhradu škody a dalších plnění dle těchtoVšeobecných obchodních podmínek.
2.3. Záloha je dílčí platbou sjednanéodměny.
3. Začátek a konecubytování
3.1. Host má právo, pokud muUbytovatel nenabídne jiný čas pro ubytování, se nastěhovat do pronajatýchprostor od 14.00 hod. dohodnutého dne („den příjezdu“).
3.2. V den odjezdu musí Hostuvolnit pronajaté prostory nejpozději do 10.00 hod. (dále jen „den odjezdu“).Ubytovatel je oprávněn vyúčtovat další den, nebudou-li pronajaté prostoryHostem včas uvolněny.
4. Cena ubytování
4.1. Host je povinen za ubytovánía další služby zaplatit cenu dle aktuálního ceníku Ubytovatele ke dnipříjezdu. Ceník je k dispozici u Ubytovatele a rovněž nainternetových stránkách Ubytovatele (www.pension-hubert.eu).
4.2. Ceny jsou uvedeny v Kč,včetně DPH ve výši stanovené právními předpisy.
4.3. Platby v jiné měně nežKč jsou možné pouze se souhlasem Ubytovatele.
4.4. Platby platebními kartamijsou možné. Seznam platebních karet akceptovaných Ubytovatelem je uveden přímou Ubytovatele.
5. Poplatky v případěneuskutečnění ubytování
5.1. Host bere na vědomí, žeuzavřením smlouvy o ubytování rezervuje Ubytovatel pro Hosta jímpožadovanou ubytovací kapacitu. V případě, že Host nezahájí ubytovánív den stanoveného příjezdu je povinen uhradit Ubytovateli následujícípoplatky z ceny za ubytování za celou dobu plánovaného pobytu Hosta u Ubytovatele(tzn. za cenu od plánovaného dne příjezdu do plánovaného dne odjezdu),dále jen „storno poplatek“:Vpřípadě, že host zruší objednaný pobyt, bude mu odečten stornovací poplatek odzaplacené zálohy následujícím způsobem: Do4 týdnů před příjezdem: 10% z ceny pobytu 4- 2 týdny před příjezdem: 20% z ceny pobytu Méněnež 2 týdny před příjezdem: storno poplatek ve výši složené zálohy. Vpřípadě předčasného ukončení pobytu nevzniká nárok na navrácení finančníčástky.
5.2. Host se zavazuje uhraditstorno poplatek do deseti (10) dnů od výzvy Ubytovatele. Ukončení smlouvyo ubytování se nedotýká povinnosti Hosta uhradit storno poplatky dletěchto Všeobecných obchodních podmínek.
5.3. Ubytovatel je oprávněnzapočítat na storno poplatek Hostem zaplacenou zálohu.
5.4. Ubytovatel je oprávněnprovést před příjezdem Hosta předběžnou autorizaci platební karty.V případě, ž Host bude povinen hradit storno poplatky, je oprávněnUbytovatel použít autorizovanou platbu z platební karty Hostak úhradě storno poplatků.5.5. Odjede-li Host předčasně,tak je Ubytovatel oprávněn požadovat plnou dohodnutou cenu za celou dobu pobytuhosta.
6. Ukončení smlouvyo ubytování
6.1. Nejpozději 3 měsíce předdohodnutým dnem příjezdu Hosta může Ubytovatel vypovědět smlouvuo ubytování bez udání důvodu, a to jednostranným prohlášenímz věcně oprávněných důvodů, ledaže by bylo sjednáno něco jiného.
6.2. Nejpozději 4 týdny předdohodnutým dnem příjezdu Hosta může Host vypovědět smlouvu o ubytování bezudání důvodu, a to jednostranným prohlášením z věcně oprávněnýchdůvodů, ledaže by bylo sjednáno něco jiného. V tomto případě se nehradížádné storno poplatky.
6.3. Host je oprávněn vypovědětsmlouvu o ubytování i později než 4 týdny před plánovaným dnempříjezdu, pouze však za podmínky, že uhradí storno poplatky způsobem a vevýši uvedené v odst. 5.1. těchto Všeobecných obchodních podmínek.
6.4. Odjede-li Host předčasně,tak je Ubytovatel oprávněn požadovat plnou dohodnutou cenu za celou dobu pobytuhosta.
7. Práva a povinnostihosta
7.1. Host je oprávněn v doběubytování užívat obvyklým způsobem najaté prostory, zařízení ubytovacíhopodniku, které mohou hosté běžně a bez zvláštních podmínek používat,a má právo na obvyklou obsluhu. Ostatní práva se řídí hotelovým řádema právními předpisy.
7.2. Host je povinen řídit sepo celou dobu pobytu u Ubytovatele hotelovým řádem, který jek dispozici u Ubytovatele.
7.3. Host je povinen chovat setak, aby nerušil ostatní ubytované hosty.
7.4. Host odpovídá Ubytovateli zajakoukoliv škodu, kterou způsobí on sám nebo jiné osoby, které s vědomímnebo podle vůle smluvního partnera využívají služeb Ubytovatele.
8. Práva a povinnostiubytovatele
8.1. Ubytovatel je povinenposkytnout Hostu dohodnuté služby ve sjednaném rozsahu, obvyklým způsobem.
9. Odpovědnost za škody navnesených věcech
9.1. Ubytovatel neodpovídá zajakoukoli škodu na klenotech, penězích a jiných cennostech vnesených doprostor Ubytovatele.
9.2. Ubytovatel odpovídá za škoduna ostatních vnesených věcech způsobem stanoveným Občanským zákoníkemv platném znění.
10. Pobyt zvířete
10.1. Zvířata se smí pobývatv ubytovacím zařízení pouze po předchozím souhlasu Ubytovatelea v každém případě za zvláštní úplatu.
10.2. Host, který má s sebouzvíře, je povinen toto zvíře během svého pobytu řádně opatrovat.
10.3. Host odpovídá za veškeréškody způsobené přivezenými zvířaty.
10.4. Bližší vymezení pobytuzvířat a jejich pohybu v ubytovacím zařízení stanoví hotelový řád.
11. Místo plnění, místo soudu,volba práva, ostatní
11.1. Místem plnění je místoubytovacího zařízení Ubytovatele.
11.2. Práva a povinnostismluvních stran včetně uzavření smlouvy o ubytování, její platnostia účinnosti se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonemč. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
11.3. Smluvní strany se zavazujíjakékoli spory vzniklé ze smlouvy o ubytování nebo v souvislostis ní vyřešit zásadně smírnou cestou. Smluvní strany dále sjednávají, žepokud nevyřeší jakýkoliv spor či nárok vzniklý ze smlouvy o ubytovánísmírnou cestou bude pro rozhodování sporů příslušný obecný soud Ubytovatele.
PATRON HUBERT s.r.o.
Zodpovědný zástupce Mgr. Věra Jurkovičová
Obchodní podmínky Penzion.cz
1.1. Internetová stránka Penzion.cz („Portál Penzion.cz“) je portál na zprostředkování rezervace ubytování provozovaný společností ONLINE HOLDING s.r.o., se sídlem Kolbenova 882/5a, Vysočany, 190 00, Praha 9, zapsaná v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 9533 („Provozovatel“). Korespondenční adresa Provozovatele: Řeznická 7, 460 01 Liberec, telefon 222 539 539 e-mail: [email protected].
1.2. Ubytovací zařízení je vlastníkem/nájemcem ubytovacích prostor („Ubytovací zařízení“), poskytujícím Zákazníkovi služby podle objednávky zprostředkované na Portálu Penzion.cz.
1.3. Zákazník je osoba (fyzická nebo právnická) objednávající si služby nabízené v Ubytovacích zařízeních („Zákazník“).
1.4. Provozovatel vystupuje jako zprostředkovatel rezervace ubytování pro Ubytovací zařízení ve smyslu § 2445 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a jeho povinností je tak obstarat příležitost k uzavření smlouvy pro Ubytovací zařízení se Zákazníkem („Smlouva“). Provozovatel není Stranou Smlouvy mezi Zákazníkem a Ubytovacím zařízením a v žádném případě nenese jakoukoli odpovědnost za neuzavření Smlouvy mezi Zákazníkem a Ubytovacím zařízením nebo za porušení Smlouvy Zákazníkem nebo Ubytovacím zařízením.
2.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky („VOP“) upravují smluvní vztahy mezi Provozovatelem, Zákazníkem a Ubytovacím zařízením při realizaci zprostředkování rezervace ubytování nabízeném Ubytovacím zařízením na Portálu Penzion.cz („Služba“).
2.2. Smluvní vztah mezi Provozovatelem a Ubytovacím zařízením se řídí smlouvou o zprostředkování a těmito VOP.
2.3. Smluvní vztah mezi Provozovatelem a Zákazníkem se řídí Smlouvou, těmito VOP a obchodními podmínkami každého jednotlivého Ubytovacího zařízení („OP zařízení“), jež jsou uvedeny v patičce rezervačního formuláře u každého konkrétního Ubytovacího zařízení zprostředkovávaného na Portálu Penzion.cz. V případě rozporu mezi těmito VOP a OP zařízení mají přednost ty obchodní podmínky, které jsou příznivější pro Zákazníka. Zákazník je povinen se seznámit s VOP i OP zařízení.
3.1. Smluvní vztahy mezi smluvními stranami se řídí právním řádem České republiky.
3.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz/. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi Provozovatelem a Zákazníkem, který je spotřebitelem, ze Smlouvy uzavřené elektronickými prostředky.
3.3. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz/ je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013, o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
4.1. Objednání
Zákazník vyjadřuje svůj zájem o Službu odesláním rezervačního formuláře („Objednávka“). Provozovatel ověří u Ubytovacího zařízení volnou kapacitu v termínu, který Zákazník požaduje v Objednávce a sdělí Zákazníkovi informace o dostupnosti a konkrétní ceně ubytování pro vybraný termín. Závazné objednání Služby nastává v okamžiku telefonického nebo písemného potvrzení Objednávky / schválení závazné nabídky Zákazníkem a Provozovatelem (zaslání ubytovacího poukazu Zákazníkovi).
Provozovatel na Portálu Penzion.cz zobrazuje taktéž nabídky Ubytovacích zařízení inzerovaných na webovém portále www.spa.cz („Portál Spa.cz“). V případě, že dojde k zaslání Objednávky na pobyt z Portálu Spa.cz, řídí se daný smluvní vztah obchodními podmínkami Portálu Spa.cz, dostupnými na: https://www.spa.cz/vseobecne-obchodni-podminky.html. Zákazník je povinen se s danými obchodními podmínkami před odesláním Objednávky seznámit.
4.2. Cena služby
Cena Služby je určována Ubytovacím zařízením. Cena je závislá na vybraném termínu, počtu osob a dalších parametrech, které zadává Zákazník v Objednávce. Provozovatel před závazným potvrzením informuje Zákazníka o konečné ceně (s informací o měně, kterou se cena řídí); po schválení závazné nabídky Zákazníkem dojde k závazné objednávce Služeb, tj. k uzavření Smlouvy mezi Zákazníkem a Provozovatelem.
Ceny zobrazené u jednotlivých Ubytovacích zařízení na Portálu Penzion.cz jsou určovány Ubytovacím zařízením, jsou pouze orientační a nejsou závazné do doby zaslání závazné nabídky ze strany Provozovatele Zákazníkovi.
Portál Penzion.cz uveřejňuje nabídky Ubytovacích zařízení vedle českých korun též ve vybraných cizích měnách (zejména v EUR), přičemž přepočet do českých korun se řídí kurzem nastaveným Ubytovacím zařízením, nebo aktuálním směnným kurzem České národní banky uvedeným na stránkách https://www.cnb.cz/cs/financni-trhy/devizovy-trh/kurzy-devizoveho-trhu/kurzy-devizoveho-trhu/ – přepočet je platný vždy k momentu návštěvy Portálu Penzion.cz Zákazníkem. Zákazník bere na vědomí, že při zveřejnění nabídek Ubytovacích zařízení v jiné měně než českých korunách může dojít po provedení Objednávky k úpravě částky vyjadřující cenu za Služby (zejm. např. v důsledku změny směnného kurzu). Konečná cena vyjádřená v měně závazné pro danou Objednávku se však od okamžiku zaslání závazné nabídky Provozovatelem nemění.
Pokud není stanoveno jinak, konečná cena nezohledňuje případné doplňující požadavky Zákazníka, které byly zadány do poznámkového pole během Objednávky či takové požadavky, které jsou během telefonické objednávky považovány za doplňující, o čemž je Zákazník informován během hovoru. Doplňující poznámky jsou zobrazeny též v ubytovacím poukazu a doprovodných e-mailech. Doplňující požadavky aktivně sjednává Ubytovací zařízení přímo se Zákazníkem.
V případě nevratných rezervací je Ubytovací zařízení oprávněno si strhnout odpovídající částku pouze v případě, mají-li takové doplňující požadavky Zákazníka vliv na celkovou cenu ubytování. Provozovatel nenese odpovědnost za poskytnutí doplňujících požadavků, jejich cenu či kvalitu.
4.3. Platební podmínky
Platba se provádí Ubytovacímu zařízení, zpravidla při nástupu v Ubytovacím zařízení. U rezervace může být požadována garance kreditní kartou nebo platba zálohy až do výše 100 % ceny pobytu. O garanci kreditní kartou nebo platbou dopředu je Zákazník informován v průběhu procesu potvrzení Objednávky.
4.4. Dárkové poukazy
Dárkové poukazy jsou poukazy vydané Provozovatelem, které může Zákazník zakoupit a jejich uplatněním s nimi zaplatit za Objednávku, tj. lze s nimi zakoupit pobyt v Ubytovacím zařízení („DP“). Hodnoty na DP s hodnotami jiných slevových kuponů, nelze současně sčítat.
Zákazník má možnost si zakoupit DP v jedné z nabízených hodnot, který může následně využít pro jeden z pobytů nabízených na Portálu Penzion.cz. Informace o konkrétním pobytu uvedeném na DP není závazná a DP lze použít i pro jiné pobyty nabízené v době uplatnění DP na Portálu Penzion.cz.
Zákazník má možnost si zvolit formu doručení DP. Elektronická forma DP doručovaná na e-mailovou adresu Zákazníka je zdarma, papírová forma DP doručovaná prostřednictvím doručovatele poštovních služeb (např. Českou poštou) je zpoplatněna částkou 70,- Kč.
DP je po jeho vystavení nepřenosný a uplatnit jej může pouze Zákazník či osoba na něm uvedená, a to k výběru pobytového balíčku z aktuální nabídky na stránkách Portálu Penzion.cz a dalších stránkách určených Provozovatelem (v současné době pouze na Portálu Spa.cz) s ohledem na volné kapacity Ubytovacího zařízení.
Platnost DP je uvedena na jeho přední straně a činí nejméně 12 (slovy: dvanáct) měsíců ode dne jeho vystavení. Pokud se platnost DP dle těchto VOP liší (je kratší) od té uvedené na přední straně DP, platnost na přední straně DP má přednost. Po uplynutí platnosti DP (např. v případě jeho nevyužití) ztrácí Zákazník možnost jej uplatnit a nemá nárok za něj požadovat náhradu.
Provozovatel může na žádost Zákazníka rozhodnout o prodloužení platnosti DP. Zákazník nemá na takové prodloužení nárok a je si vědom toho, že záleží vždy na rozhodnutí Provozovatele.
Každý DP, případně jakýkoliv slevový či jiný kupon poskytnutý Provozovatelem v souvislosti s jeho Službami, je jednorázový a po jeho uplatnění pozbývá platnosti.
Jestliže hodnota DP nedosahuje ceny objednaného pobytu, rozdíl může být doplacen jakoukoliv platební metodou umožněnou Provozovatelem. V případě, že je cena pobytu nižší, než je hodnota DP, rozdíl v hodnotě se neproplácí a nelze za něj požadovat finanční náhradu.
DP není směnitelný za peníze, nelze jej rozměnit či čerpat postupně. Hodnotu DP je možné vyčerpat pouze jeho jednorázovým uplatněním.
Použitím DP se v žádném případě nemění postavení Provozovatele jako zprostředkovatele rezervace ubytování Zákazníka v Ubytovacím zařízení.
4.5. Zprostředkování komunikace
Ubytovací zařízení přistoupením k těmto VOP souhlasí se zprostředkováním komunikace Provozovatelem prostřednictvím Portálu Penzion.cz (včetně jakéhokoli zpracování, ukládání, příjmu, přístupu k, nahlížení do a monitoringu komunikace Portálem Penzion.cz) („Zprostředkování komunikace“) a prohlašuje, že důkladně informuje své zaměstnance, zástupce a další osoby (a v souladu s platnými právními předpisy je o tom poučí a případně získá souhlas) o využívání služby Zprostředkování komunikace, která je mu poskytována nebo je poskytována jeho jménem. Ubytovací zařízení souhlasí s tím, že nebude používat službu Zprostředkování komunikace k odeslání nevyžádaných obchodních sdělení. Ubytovací zařízení plně odškodní Provozovatele za jakékoli nároky třetích stran nebo sankce vyplývající z nezákonného nebo neoprávněného používání služby Zprostředkování komunikace pro vlastní účely Ubytovacího zařízení.
5.1. Storno podmínky pro ubytování
Storno podmínky jsou určeny v OP zařízení. V případě, že Ubytovací zařízení nemá definované vlastní storno podmínky, je u garance platební kartou při nedojezdu účtována první noc. Pokud je rezervace Zákazníkem zrušena (zrušení rezervace Provozovatel Zákazníkovi písemně potvrdí) 24 a více hodin před původně plánovaným příjezdem hosta, není u garance platební kartou uplatněn žádný storno poplatek.
5.2. Storno podmínky pro dárkové poukazy
Zákazník je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy na koupi DP ve lhůtě 14 dní ode dne obdržení, tj. vystavení DP, to neplatí, pokud v této lhůtě již DP uplatnil. Pro odstoupení může využít jakoukoliv formu jednoznačného prohlášení o odstoupení od smlouvy. Uplatnění tohoto práva zašle Provozovateli korespondenčně nebo e-mailem.
Po vystavení a uplynutí 14denní lhůty k vrácení je DP nevratný a nelze za něj požadovat finanční náhradu.
5.3. Zákazník je povinen informovat Provozovatele o všech změnách v Objednávce nebo jejím zrušení písemně.
5.4. V případě zrušení Objednávky ze strany Provozovatele, případně Ubytovacího zařízení, bude Zákazníkovi nabídnut alternativní termín, případně pobyt v jiném Ubytovacím zařízení. V případě, že Zákazník alternativy nepřijme, vrátí Provozovatel Zákazníkovi uhrazenou platbu, kterou Zákazník zaplatil Provozovateli za takto zrušenou Objednávku. Platby Zákazníka zaplacené Ubytovacímu zařízení a případné vícenáklady Zákazníka nebo způsobenou škodu spojenou se změnou nebo stornem Objednávky musí Zákazník nárokovat po Ubytovacím zařízení, nikoliv po Provozovateli.
5.5. Reklamace kvality ubytování a služeb poskytnutých Ubytovacím zařízením řeší Zákazník sám a napřímo s Ubytovacím zařízením.
5.6. Reklamace Služeb Provozovatele je možná písemně elektronicky na e-mailové adrese [email protected] nebo korespondenčně na adrese ONLINE HOLDING s.r.o., Řeznická 7, 460 01 Liberec. Reklamace Zákazníka týkající se Služeb Provozovatele bude vyřízena ihned, případně co nejdříve po jejím obdržení, nejpozději však do 30 dnů a Provozovatel vyvine maximální úsilí k tomu, aby Zákazníkova reklamace byla vyřešena k jeho spokojenosti. Zákazník bude o stavu a způsobu vyřízení své reklamace průběžně informován.
5.7. Platby Zákazníka a případné vícenáklady Ubytovacího zařízení nebo způsobenou škodu spojenou se změnou nebo stornem Objednávky musí Ubytovací zařízení nárokovat po Zákazníkovi, nikoliv po Provozovateli.
6.1. Veškerý obsah a informace uvedené v nabídkách Ubytovacích zařízení jsou na Portál Penzion.cz ukládány Ubytovacími zařízeními. Ve vztahu k obsahu a informacím uvedeným v nabídkách Ubytovacích zařízení tak Portál Penzion.cz vystupuje jako poskytovatel služby, jež spočívá v ukládání informací poskytnutých uživatelem (Ubytovacím zařízením) ve smyslu čl. 14 směrnice Evropského parlamentu a Rady 2000/31/ES ze dne 8. června 2000 o některých právních aspektech služeb informační společnosti, zejména elektronického obchodu, na vnitřním trhu („Směrnice o elektronickém obchodu“) a § 5 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, ve znění pozdějších předpisů („Zákon o některých službách informační společnosti“).
6.2. Provozovatel není (v souladu s čl. 15 Směrnice o elektronickém obchodu a § 6 Zákona o některých službách informační společnosti) povinen dohlížet na obsah jím přenášených nebo ukládaných informací, ani aktivně vyhledávat skutečnosti a okolnosti poukazující na protiprávní obsah informace.
6.3. Provozovatel v souladu s čl. 6.2 těchto VOP obsah a informace v nabídkách Ubytovacích zařízení neověřuje a ani nad nimi nevykonává žádnou kontrolu nebo dohled. Provozovatel tak negarantuje přesnost, úplnost, správnost, legálnost nebo dostupnost obsahu a informací uvedených v nabídkách Ubytovacích zařízení.
6.4. Dozví-li se Provozovatel prokazatelně o protiprávní povaze ukládaného obsahu a informací postupem dle čl. 5 těchto VOP, učiní v souladu s § 5 odst. 1 písm. b) Zákona o některých službách informační společnosti neprodleně veškeré kroky, které lze po něm požadovat, k odstranění nebo znepřístupnění takovéhoto obsahu a informací.
6.5. Případná odpovědnost Provozovatele za obsah a informace uvedené v nabídkách Ubytovacích zařízení se řídí pravidly uvedenými ve Směrnici o elektronickém obchodu a v Zákoně o některých službách informační společnosti.
6.6. Za vlastní obsah a informace uvedené na Portálu Penzion.cz nese Provozovatel odpovědnost v souladu s použitelnou právní úpravou.
7.1. Kterákoliv osoba může Portálu Penzion.cz nahlásit protiprávní obsah a informace nacházející se na Portálu Penzion.cz způsobem popsaným v tomto čl. 7 VOP („Oznamovatel“).
7.2. Oznamovatel je povinen nahlásit Provozovateli protiprávní obsah na Portálu Penzion.cz postupem dle tohoto čl. 7 VOP („Oznámení“).
7.3. Oznamovatel je povinen Oznámení doručit Provozovateli písemně elektronicky na e-mailovou adresu [email protected] nebo korespondenčně na adresu ONLINE HOLDING s.r.o., Řeznická 7, 460 01 Liberec.
7.4. Oznámení musí obsahovat alespoň:
(a) údaje o Oznamovateli, a to včetně jeho kontaktních údajů;
(b) identifikaci nabídky Ubytovacího zařízení nebo umístění obsahu na Portálu Penzion.cz včetně celé unikátní adresy URL dané stránky;
(c) prohlášení obsahující sdělení, že daný obsah je protiprávní;
(d) vysvětlení důvodů protiprávnosti daného obsahu;
(e) další informace nezbytné pro posouzení protiprávnosti daného obsahu.
7.5. Oznamovatel odpovídá za správnost, pravdivost, úplnost, oprávněnost a odůvodněnost Oznámení. Oznamovatel nese odpovědnost za Oznámení, které nesprávně, nepravdivě, neoprávněně či neodůvodněně označuje právně nezávadný obsah, a to včetně odpovědnosti za újmu způsobenou Ubytovacímu zařízení, jehož obsahu se Oznámení týká, a/nebo Provozovateli.
7.6. V případě, že Oznámení nebude obsahovat nejméně údaje a informace uvedené v čl. 7.4 těchto VOP, nemusí být takové Oznámení ze strany Provozovatele považováno vzhledem k okolnostem případu za řádně učiněné. Provozovatel je v takovém případě oprávněn vyžádat si od Oznamovatele doplňující informace k Oznámení.
8.1. Ubytovací zařízení odpovídá za obsah nabídek; nesmí v nabídkách uvádět nepravdivé či jinak klamavé informace, popř. informace jinak porušující právní předpisy či práva třetích osob a odpovídá za újmu způsobenou porušením této povinnosti.
8.2. Uvede-li Ubytovací zařízení opakovaně (dvakrát a vícekrát) v nabídce nepravdivé či jinak klamavé informace, popř. informace jinak porušující právní předpisy či práva třetích osob, je Provozovatel oprávněn smluvní vztah s Ubytovacím zařízením ukončit odstoupením od smlouvy. Ubytovací zařízení je povinno bezodkladně po účinnosti odstoupení odstranit všechny své nabídky a obsah z Portálu Penzion.cz. Neučiní-li tak, je Provozovatel oprávněn odstranit všechny nabídky a obsah daného Ubytovacího zařízení.
Zpracování osobních údajů při poskytování Služeb ze strany Provozovatele (včetně nakládání se soubory cookies, zasílání obchodních sdělení a nahrávání telefonních hovorů) se řídí zásadami zpracování osobních údajů dostupnými zde:
www.penzion.cz/privacy-policy/
10.1. Znění těchto VOP může Provozovatel průběžně měnit či doplňovat. Zákazník bere na vědomí, že na smluvní vztah mezi ním a Provozovatelem se budou vždy uplatňovat VOP platné k okamžiku uzavření Smlouvy.
10.2. Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dnem 14.3.2022.
10.3. Platné znění těchto VOP je k dispozici v sídle Portálu Penzion.cz a je zveřejněno na webových stránkách www.penzion.cz.
Zásady ochrany soukromí pro remarketing
